Publikasiterkini.com° Surabaya _ Guna meningkatkan kualitas serta efisiensi pelayanan bagi masyarakat, Kelurahan Perak Barat, Kecamatan Krembangan, Kota Surabaya, resmi menghadirkan layanan Hotline Pengaduan berbasis WhatsApp. Terobosan ini hadir untuk memudahkan warga dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, hingga mengakses informasi pelayanan publik secara cepat dan fleksibel.
Lurah Perak Barat, Saefuddin Zuhri, S.Kep.Ns, M.Kes., M.H., menegaskan bahwa inovasi ini merupakan wujud nyata semangat SIIGAP (Sinergi, Informatif, Inovatif, Gotong-Royong, Aplikatif, dan Peduli) yang diusung oleh pihak kelurahan. Nilai-nilai tersebut menjadi landasan dalam memberikan pelayanan yang profesional, transparan, adaptif, serta mengedepankan kepentingan masyarakat.
Saat dikonfirmasi oleh Pimpinan Redaksi Media Publikasiterkini.com mengenai unggahan story di media sosial terkait layanan tersebut, Saefuddin Zuhri menjelaskan bahwa Hotline Pengaduan WhatsApp tidak hanya menjadi sarana penyampaian keluhan, melainkan media komunikasi dua arah antara pemerintah kelurahan dan masyarakat.
”Siap Mas, Kelurahan Perak Barat SIIGAP, menampung aspirasi dari warga, memberi informasi dan edukasi terkait dengan adminduk, pelayanan publik dan lain sebagainya. Silakan bisa melalui hotline tersebut, atau bisa diskusi langsung di Kelurahan. Semoga semua warga berkah dan barokah. Matur nuwun, Mas,” ujar Saefuddin Zuhri, Rabu (29/7/2026).
Layanan Pesan WhatsApp (Chat Only)
Melalui layanan ini, masyarakat cukup mengirimkan pesan singkat tanpa harus melakukan panggilan suara. Setiap laporan maupun pertanyaan diharapkan disampaikan secara jelas dan lengkap agar dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas.
Adapun nomor Hotline Pengaduan WhatsApp Kelurahan Perak Barat yang dapat dihubungi:
- 0838-3001-8000
- 0857-4142-0001
(Catatan: Kedua nomor tersebut khusus melayani pesan teks/chat WhatsApp).
Akses Layanan Langsung dan Informasi Digital
Selain via WhatsApp, warga tetap dapat berdiskusi atau berkonsultasi secara langsung dengan petugas di Kantor Kelurahan Perak Barat, yang beralamat di:
Jl. Ikan Dorang No. 17–19, Surabaya
Masyarakat juga bisa memperoleh pembaruan informasi terkini seputar pelayanan publik melalui akun Instagram resmi @perakbarat.sby serta portal resmi Pemerintah Kota Surabaya.
Dengan hadirnya inovasi Hotline Pengaduan ini, diharapkan terbangun sinergi dan kolaborasi yang makin erat antara Kelurahan Perak Barat dan warga dalam mewujudkan lingkungan yang aman, nyaman, transparan, dan sejahtera.
(Sambas)
Belum ada komentar disini
Jadilah yang pertama berkomentar disini