Publikasiterkini.com° Surabaya _ Satpas SIM Colombo Surabaya terus berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dalam proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM). Mengedepankan sikap profesional, humanis, ramah, dan transparan, petugas tak sekadar menjalankan proses administratif, tetapi juga memberikan bimbingan serta pendampingan langsung kepada setiap pemohon.
Dalam pelaksanaannya, petugas menerapkan prinsip 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun). Pemohon SIM baru maupun perpanjangan mendapatkan kejelasan alur pelayanan sejak tahap pendaftaran, verifikasi data, identifikasi, hingga ujian teori dan praktik. Petugas bagian formulir dan identifikasi juga aktif mengarahkan serta membimbing masyarakat di setiap tahapan.
Pelayanan ini mencakup seluruh golongan penerbitan SIM, mulai dari SIM A, SIM C, hingga SIM B1 dan B2. Kepastian mengenai biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), kejelasan prosedur, serta estimasi waktu pelayanan menjadi standar utama yang diterapkan secara terbuka.
Kasat Lantas Polrestabes Surabaya AKBP Galih Bayu Raditya, S.I.K., M.M., melalui Kasubdit IPDA Dani menegaskan bahwa pendampingan ini bertujuan agar masyarakat merasa nyaman dan tidak merasa bingung saat mengurus dokumen berkendara.
”Petugas tidak hanya bekerja profesional, tetapi juga memberikan pendampingan serta penjelasan yang mudah dipahami oleh pemohon SIM, sehingga proses terasa lebih nyaman dan tidak membingungkan,” ujar IPDA Dani, Rabu (19/8/2026).
IPDA Dani juga memastikan tidak ada perlakuan khusus atau diskriminasi dalam proses pelayanan. Seluruh lapisan masyarakat mendapatkan hak dan fasilitas pendampingan yang sama sesuai dengan standar operasional yang berlaku.
Langkah ini menjadi bentuk komitmen Polrestabes Surabaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang lalu lintas. Melalui transparansi dan pendekatan yang humanis, Polri berharap dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat sejalan dengan semangat program Polri Presisi.
(Redaksi)
Belum ada komentar disini
Jadilah yang pertama berkomentar disini