Publikasiterkini.com // Surabaya – Sesuai arahan Direktur Lalu Lintas (Dirlantas) Polda Jawa Timur, Kombes Pol Iwan Saktiadi, S.I.K., M.H., M.Si., fungsi Polisi Lalu Lintas sebagai garda terdepan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat terus berinovasi dalam memberikan pelayanan publik. Salah satu implementasinya melalui program “Polantas Menyapa”, yang kini dijalankan di seluruh Samsat wilayah Jawa Timur.
Program tersebut bertujuan agar masyarakat dapat lebih dekat dan merasakan kehadiran polisi lalu lintas yang humanis, khususnya bagi anggota yang bertugas di Kantor Samsat.
Pada Sabtu (25/10/2025), pelayanan publik di Kantor Samsat Surabaya Utara yang berlokasi di Jalan Kedung Cowek No. 373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Pantauan awak media di lapangan, petugas Polantas Surabaya Utara Brigadir Rizki tampak sigap dan ramah melayani masyarakat, termasuk penyandang disabilitas yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor. Dengan tutur kata yang santun dan senyum bersahabat, ia memberikan arahan mengenai prosedur dan kelengkapan berkas administrasi.
“Untuk proses balik nama maupun mutasi keluar, wajib pajak harus menyiapkan fotokopi BPKB, STNK, dan KTP pemilik baru atau lama. Selain itu, perlu juga membeli kwitansi bermaterai Rp10.000 yang sudah ditulis terlebih dahulu. Kendaraan, baik mobil maupun motor, wajib dicek fisik sebelum berkas diproses,”
ujar Brigadir Rizki.
Sementara itu, Pamin Samsat Surabaya Utara menjelaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik di Samsat Surabaya Utara kini menekankan pada tiga nilai utama: profesional, humanis, dan akuntabel.
“Dengan sikap ramah kepada masyarakat, terutama wajib pajak lansia, menjadi wajah baru pelayanan Polantas di era digitalisasi administrasi pajak kendaraan bermotor,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia menyampaikan bahwa melalui kegiatan Polantas Menyapa, masyarakat diharapkan semakin sadar akan pentingnya taat membayar pajak kendaraan bermotor.
“Dengan semangat prima pelayanan, KB Samsat Surabaya Utara berkomitmen menghadirkan pelayanan cepat, tepat, dan penuh empati serta membangun kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, membayar pajak kendaraan kini bukan lagi hal yang rumit, melainkan wujud kedisiplinan dan kepedulian bersama.
Pamin Samsat Surabaya Utara juga menambahkan, pelayanan yang sistematis dan ramah dari jajaran petugas mendapat apresiasi dari masyarakat karena dinilai memberikan kejelasan informasi serta kemudahan proses administrasi.
“Kami terus meningkatkan kualitas pelayanan. Samsat Surabaya Utara berharap kesadaran masyarakat untuk taat pajak kendaraan bermotor semakin tinggi,” pungkasnya.
(Red)
Belum ada komentar disini
Jadilah yang pertama berkomentar disini